第A3版：要闻总第2355期 >2020-05-18编印

　　本报讯（全媒体记者王浪通讯员何杰）近日，建行潼南支行办理了一笔特殊的业务，该行客户陈某因患重病在区人民医院住院，昏迷不醒，无法前往营业网点办理密码重置，保险报账约10万元无法支取用于支付医疗费，其亲属急切地求助银行，希望能为其办理取款业务。
　　获悉情况后，建行潼南支行迅速与客户亲属取得联系，主动前往区人民医院住院部，上门核实。在确认相关情况后，银行工作人员启动服务绿色通道，为陈某家属快速办理了重置密码业务，保险报账的10万元最终得以支取用于支付医疗费，人性化的优质服务获得大家的交口称赞。
　　“急客户之所急，帮助客户解决困难是建设银行员工应尽的职责！”建行潼南支行工作人员表示，病魔无情人有情，在疫情防控特殊时期，建行潼南支行各分支机构会积极协同配合，主动为客户提供业务服务。下一步，将继续为客户提供高效优质服务，以实际行动彰显大行责任，打造让百姓满意的银行。