第A3版：社会·综合
工作人员向旅客演示进站﹃一证通行﹄。
旅客打印行程信息提示单。
全媒体记者 刘锦
随着时代的发展，在网上就能购买火车票，极大的便利了我们的生活。近日，“无纸化”火车票也终于走进了我们的生活，旅客购票后无需换取车票，只用刷身份证即可秒速验票、进站。
7月27日，下午3时许，记者来到潼南站，在一楼候车室，小刘和朋友准备坐火车去江苏旅游，“进站的时候问了一下潼南站的服务人员，他说不用取票，直接刷身份证就行。”小刘觉得这太方便了，不用提着行李来回走，还节省时间。”
“一证通行”：身份证取代火车票
进出站检票凭证，由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，车站引进的“半自动验票系统”闸机，除了可识别居民身份证外，还能识别港澳台居民居住证等有效身份证件原件。
“相比之前，现在实行电子客票对于旅客来说，更安全、更方便、更快捷，旅客不用提前很长时间来车站排队取票，节约了出行的时间成本。”潼南火车站党支部书记秦立介绍说，由于没有纸质车票，旅客也不用再担心车票丢失或毁损，贩卖假票的问题也能够得到彻底解决。
温馨提示：行程单和报销凭证均不能乘车
在潼南火车站售票大厅的自助区内，仍有一些旅客在打印相关纸质票据。不过自从实施电子客票之后，自助取票机上只能够打印白色的行程信息提示单和蓝色的报销凭证，而这两者都不能作为乘车的有效凭证，其中，报销凭证只能打印一次，旅客需要妥善保管。
“旅客可通过购票网站、手机客户端、购票信息单、手机短信以及扫描报销凭证上的二维码等多种途径获知自己的车次、车厢、座位等信息。”秦立介绍说，旅客如需报销凭证，可以在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口(含自动售取票机）打印。
变化：网上可进行退票、改签
实行电子客票后，旅客可以在网上进行退票和改签。“在铁路12306.cn网站等使用电子支付方式购票的旅客，通过互联网便可进行退改业务，无需再来窗口办理。”潼南火车站客运部主任王淑华介绍说，如使用现金方式购买电子客票或已打印报销凭证，也可先行在网上办理退票，然后于180天内到任一车站完成退款等相关手续。
但需要提醒的是，已打印了报销凭证的旅客在办理退改签的时需要收回报销凭证，因此旅客需要保存好，如出现报销凭证污损、票面不完整等情况，车站将不予办理退改签手续。
不变：依然保留传统售票渠道
科技化、信息化让更多的旅客享受到了电子客票“一证通行”带来的出行便利，在电子客票带来方便的同时，很多旅客也表示了自己的担心。“电子客票很环保，节约了纸质资源，也为我们节省了不少时间，但像我爷爷奶奶，他们就不太习惯互联网购票，家里人帮忙买了票，行程信息还得千叮咛万嘱咐，就怕他们上错车。”旅客小王说。
记不住车次信息怎么办？不会使用自助设备怎么办？不会用手机，也不会上网，怎么买票？针对这些疑虑，潼南火车站相关工作人员表示，“部分不习惯使用互联网购票的旅客，依然可通过车站人工窗口、代售点等传统方式购票，工作人员会提供一张注明乘车日期、车次、座位号等信息的行程信息提示单帮助旅客掌握乘车信息。”