第A3版：社会·综合总第2582期 >2021-04-07编印

　　本报讯（全媒体记者夏培植通讯员苟刚）3月以来，黄金珠宝行业成为我区消费者投诉的热点，潼南市场监管局共接到相关消费投诉12起。为进一步规范黄金珠宝市场经营秩序，解决消费者反映强烈的热点问题，营造诚实守信的经营环境和安全放心的消费环境，近日，潼南市场监管局组织召开了全区黄金珠宝行业行政约谈及法律知识培训会，督促经营者合法经营。全区11家黄金珠宝经营者参加。
　　会上，潼南市场监管局对今年以来黄金珠宝消费投诉情况进行了通报，全面解读了《消费者权益保护法》《产品质量法》等相关法律法规，对消费者反映集中的商品质量问题、以旧换新收取服务费、售后服务不到位以及价格标签设置等问题，有针对性的提出了行政建议，要求经营者规范经营行为、做好售后服务，不得虚假宣传、误导消费者。
　　潼南市场监管局相关负责人表示，下一步相关企业负责人要提高思想认识，高度重视问题，根据实际存在的问题，制定整改措施，限期完成整改；要妥善解决消费纠纷，及时回应，对于消费者的投诉要认真对待，并及时妥善处理消费争议，满足消费者的合理诉求，关注用户体验；要坚守诚信原则，依法经营，企业的经营行为要遵守诚信原则和商业道德，同时更要牢牢树立不触碰底线、红线、高压线的合法合规经营意识。
　　参会企业代表在会上作了表态发言，并承诺要切实履行经营者的责任和义务，把好商品和服务质量关，不断提高消费者的满意度。