A3：社会·民生总第3528期 >2026-03-25编印

本报讯（记者徐利实习记者杨朴）日前，潼南区20个重点小区下沉工作人员专题培训正式举行。区住房城乡建委、区城市管理局、相关街道办事处负责人，各物业企业代表以及社区干部、网格员等齐聚一堂，集中“充电蓄能”，全面提升小区治理与服务群众核心能力。
　　本次培训坚持理论授课+情景演练相结合，围绕政策解读、矛盾调解、沟通技巧、应急处置、“聆心亭”运行规范等内容展开教学。培训现场设置模拟接待、纠纷化解、民意收集等实景演练环节，参训人员分组实操、现场互评，在实战演练中补齐能力短板、提升服务质效，确保下沉人员听得懂、学得会、用得上。
　　“此次培训内容紧扣小区治理工作痛点，针对性和实操性极强，为我们后续开展基层服务、推进小区治理理清了思路、明确了路径、提供了方法。”梓潼街道宣传统战委员蒋光英表示，接下来将切实把学习成果转化为服务群众的实际行动，真正把便民服务落到群众家门口、暖到居民心坎上。
　　据了解，为进一步建强基层治理队伍，区住房城乡建委全力打造“红色物业暖潼城聆心亭”工作品牌，创新构建“3+3”联动工作体系，统筹整合住建干部、街道干部、社区干部+网格员+区城管支队队员+物业企业负责人六方力量，定点进驻全区20个重点小区，常态化开展政策宣传、民意收集、矛盾就地化解等工作，打通服务群众“最后一米”。
　　下一步，区住房城乡建委将持续深化红色物业品牌建设，把下沉人员能力提升培训纳入常态化工作，持续健全“聆心亭”民意收集、分流交办、限时办理、结果反馈全流程闭环工作机制，坚持把小区各类矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。通过精准化、高效化民生服务，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感，为潼南基层治理体系和治理能力现代化建设注入强劲红色动能。