A3：社会·民生
本报讯（记者 邓瑜欣 唐苠涵）针对不少居民反映的社保政策“条文太多算不清、将来能领多少钱心里没底”等实际困扰，近日，区社会保险事务中心推出了一项新服务——“社保规划师”。196名持证人员已正式上岗，为辖区群众提供一对一专属社保指导，这意味着潼南社保服务从“统一配餐”转向了“量身点餐”，让群众在家门口就能享受到更贴心的保障。
不用跑远路：专窗+网点+银行，家门口就能问
为让便民服务落地实处，区社会保险事务中心通过系统化专题培训、专业化能力考核，严格筛选、精心培育出196名持证上岗的“社保规划师”，组建起一支专业过硬、服务贴心的社保服务队伍。
同时，我区搭建起区级专窗、镇街网点、合作银行三级社保规划服务网络，实现服务全域覆盖。目前，区政务服务中心已设立“社保规划师”专属服务窗口，23个镇街便民服务中心及多家合作银行网点同步开通相关服务。群众无需往返城区，在家门口就能咨询社保问题、定制参保方案，真正实现疑难不出镇、服务就近办、权益有保障。
不只办业务：会翻译政策，也会算细账
据了解，此次上岗的“社保规划师”区别于普通窗口工作人员，兼具政策“翻译官”和参保精算师双重职能，主打一对一、陪伴式贴心服务，填补群众社保办事盲区。
服务内容涵盖群众刚需的各类社保业务，不仅可以用通俗易懂的语言解读晦涩的社保政策，还能根据群众就业、收入、年龄等实际情况，优化设计个性化参保方案。同时，可为群众免费查询养老保险权益、模拟测算养老待遇，针对老年人、特殊困难群体等，还提供专项业务协办、办事指导等暖心服务，让群众清晰知晓自身社保权益，办事更省心、更安心。
区社会保险事务中心相关负责人表示，将持续优化“社保规划师”服务模式，不断拓宽服务范围、提升服务质效，精准对接群众社保需求，扎实落地各项惠民政策，切实提升群众社保办事获得感与幸福感。